Retningslinjer

Angrerett

returer 
Vår policy varer 30 dager. Hvis 30-dager har gått siden kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby deg tilbakebetaling eller utveksling. 

For å være berettiget til retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Det må også være i originalemballasjen. 

For å fullføre avkastningen, krever vi kvittering eller kjøpsbevis. 
Vennligst ikke send kjøpet tilbake til produsenten. 

Det er visse situasjoner hvor det kun gis delvis refusjon (hvis aktuelt) 
- Enhver gjenstand som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes feilen vår 
- Eventuelt element som returneres mer enn 30 dager etter levering 

Refusjon (hvis aktuelt) 
Når din retur er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt det returnerte varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din. 
Hvis du er godkjent, blir tilbakebetalingen din behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen en viss periode. 

Sen eller manglende tilbakebetalinger (hvis aktuelt) 
Hvis du ikke har mottatt en tilbakebetaling ennå, må du først sjekke bankkontoen din igjen. 
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før tilbakebetaling er offisielt postet. 
Neste, kontakt din bank. Det er ofte litt behandlingstid før en tilbakebetaling blir lagt ut. 
Hvis du har gjort alt dette, og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på support@franzjensen.com. 

Salgsposter (hvis aktuelt) 
Kun faste priser kan bli refundert, dessverre kan salgsartikler ikke refunderes. 

Utveksling (hvis aktuelt) 
Vi bytter bare ut ting hvis de er defekte eller skadede. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss ​​en e-post på support@franzjensen.com og send varen din til: Fürstenga 21, 1367 Snarøya, Norge. 

Frakt 
For å returnere produktet, bør du sende produktet til: Fürstenga 21, 1367 Snarøya, Norge 

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader kan ikke refunderes. Hvis du mottar tilbakebetaling, blir kostnaden for returforsendelse trukket fra refusjonen din. 

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for ditt utvekslede produkt å nå deg, variere. 

Hvis du sender et produkt over $ 75, bør du vurdere å bruke en sporbar fraktservice eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta det returnerte produktet.

 

personvern

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan din personlige informasjon blir samlet inn, brukt og delt når du besøker eller foretar et kjøp fra franzjensen.com 

Personlig informasjon vi samler inn 
Når du besøker nettstedet, samler vi automatisk informasjon om enheten din, inkludert informasjon om nettleseren din, IP-adresse, tidssone og noen av informasjonskapslene som er installert på enheten din. I tillegg, når du surfer på nettstedet, samler vi inn opplysninger om de enkelte nettsidene eller produktene du ser, hvilke nettsteder eller søkeord du henviste til Nettstedet, og informasjon om hvordan du samhandler med nettstedet. Vi henviser til denne automatisk innsamlede informasjonen som "Enhetsinformasjon". 

Vi samler Device Information ved hjelp av følgende teknologier: 
- "Cookies" er datafiler som er plassert på enheten eller datamaskinen, og inkluderer ofte en anonym unik identifikator. For mer informasjon om informasjonskapsler, og hvordan du deaktiverer informasjonskapsler, besøk http://www.allaboutcookies.org. 
- "Loggfiler" -sporhandlinger som skjer på nettstedet, og samler inn data, inkludert din IP-adresse, nettlesertype, Internett-leverandør, henvisning / utgangssider og dato / klokkeslett. 
- "Web beacons", "tags" og "pixels" er elektroniske filer som brukes til å registrere informasjon om hvordan du surfer på nettstedet. 
 

Tekstmarkedsføring og varsler: Ved å abonnere på tekstvarsler godtar du å motta tilbakevendende automatiserte markedsføringsmeldinger på det oppgitte telefonnummeret. Samtykke er ikke en kjøpsbetingelse. Svar STOPP for å avslutte abonnementet. HJELP for hjelp. Msg & Data-priser kan gjelde. Mer info se personvernregler og vilkår

I tillegg når du kjøper eller prøver å kjøpe gjennom nettstedet, samler vi inn visse opplysninger fra deg, inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnumre, PayPal-konto), e-postadresse og telefon Nummer. Vi refererer til denne informasjonen som "Bestillingsinformasjon". 

Når vi snakker om "Personlig informasjon" i denne personvernreglene, snakker vi både om Enhetsinformasjon og Bestillingsinformasjon. 

Hvordan bruker vi din personlige informasjon? 
Vi bruker ordreinformasjonen som vi samler inn generelt for å oppfylle bestillinger som er lagt gjennom nettstedet (inkludert behandling av betalingsinformasjon, ordre for frakt og fakturaer og / eller ordrebekreftelser). I tillegg bruker vi denne bestillingsinformasjonen til: 
- Kommunisere med deg; 
- Skjerm våre bestillinger for potensiell risiko eller svindel; og 
- Når du er i tråd med de preferanser du har delt med oss, gir du informasjon eller reklame knyttet til våre produkter eller tjenester. 

Vi bruker Device Information som vi samler for å hjelpe oss med å skjerme for mulig risiko og svindel (spesielt din IP-adresse) og mer generelt for å forbedre og optimalisere nettstedet vårt (for eksempel ved å generere analyser om hvordan våre kunder blar og interagerer med Nettstedet, og å vurdere suksessen til våre markedsførings- og reklamekampanjer). 

Deler deg personlig informasjon 
Vi deler dine personlige opplysninger med tredjeparter for å hjelpe oss med å bruke dine personlige opplysninger, som beskrevet ovenfor. For eksempel bruker vi Shopify til å drive nettbutikken vår - du kan lese mer om hvordan Shopify bruker dine personlige opplysninger her: https://www.shopify.com/legal/privacy. Vi bruker også Google Analytics til å hjelpe oss med å forstå hvordan våre kunder bruker nettstedet - du kan lese mer om hvordan Google bruker dine personlige opplysninger her: https://www.google.com/intl/no/policies/privacy/. Du kan også velge bort Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

Til slutt kan vi også dele dine personlige opplysninger for å overholde gjeldende lover og forskrifter, svare på stævning, søknadserklæring eller annen lovlig forespørsel om informasjon vi mottar, eller ellers beskytte våre rettigheter. 

Atferdsreklame 
Som beskrevet ovenfor bruker vi dine personlige opplysninger til å gi deg målrettede annonser eller markedsføringskommunikasjon som vi mener kan være av interesse for deg. For mer informasjon om hvordan målrettet annonsering fungerer, kan du besøke nettverksannonseringsinitiativets ("NAI") pedagogiske side på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. 

Du kan velge bort målrettet annonsering ved å bruke linkene under: 
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads 
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous 
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads 


I tillegg kan du melde deg av noen av disse tjenestene ved å besøke Digital Advertising Alliances utvalgt portal på: http://optout.aboutads.info/. 

Ikke spor 
Vær oppmerksom på at vi ikke endrer vårt nettsteds datainnsamling og bruker praksis når vi ser et sporingssignal fra din nettleser. 

Dine rettigheter 
Hvis du er bosatt i Europa, har du rett til å få tilgang til personlig informasjon vi har om deg, og å be om at din personlige informasjon blir korrigert, oppdatert eller slettet. Hvis du ønsker å utøve denne rett, vennligst kontakt oss gjennom kontaktinformasjonen nedenfor. 

I tillegg er du oppmerksom på at vi behandler informasjonen din for å oppfylle avtaler vi måtte ha med deg (for eksempel hvis du bestiller gjennom nettstedet) eller på annen måte for å forfølge våre legitime forretningsinteresser som er oppført ovenfor. Vær også oppmerksom på at informasjonen din vil bli overført utenfor Europa, inkludert til Canada og USA. 

oppbevaring av data 
Når du bestiller gjennom nettstedet, opprettholder vi bestillingsinformasjonen for våre poster med mindre og til du ber oss om å slette denne informasjonen. 

Endringer 
Vi kan oppdatere denne personvernreglene fra tid til annen for å gjenspeile for eksempel endringer i vår praksis eller av andre operative, juridiske eller lovgivningsmessige årsaker. 

Kontakt oss 
For mer informasjon om vår personvernpraksis, hvis du har spørsmål, eller hvis du ønsker å komme med en klage, kan du kontakte oss via e-post på franzjensenstore@gmail.com eller via e-post ved å bruke informasjonen nedenfor: 

FRANZ JENSEN 
[Re: Privacy Compliance Officer] 
Fürstenga 21, 1367 Snarøya, Norge

 

skipsfartspolitikk

Behandlingstid varierer mellom 1-3 dager og leveringstid er mellom 7-10 dager